Apply for this job now

Quereinsteiger für Umschulung zum Kundenbetreuer im Nahverkehr Teilzeit (w/m/d)

Location
Koblenz, Rheinland-Pfalz
Job Type
Permanent
Posted
7 Sep 2022
Als Kundenbetreuer arbeitest Du im Zug und bist erster Ansprechpartner für unsere Fahrgäste.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Quereinsteiger für eine Umschulung zum Kundenbetreuer im Nahverkehr für die DB Regio AG am Standort Koblenz oder Limburg (Lahn).

Das erwartet Dich bei der Umschulung:

  • Die Umschulung findet über 3 Monate in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
  • Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Koblenz, Deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt
  • Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab
  • Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 8 Teilnehmern



Nach der Umschulung übernimmst Du folgende Tätigkeiten:

  • Aktiv berätst und betreust Du unsere Kunden am und im Zug
  • Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
  • Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in Deiner Verantwortung
  • Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
  • Mit hoher Servicequalität steigerst Du die Zufriedenheit unserer Kunden
  • Die Zusammenarbeit mit Kollegen, wie z. B. Triebfahrzeugführern, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitern, gehört zu Deinem Alltag



Dein Profil:

  • Idealerweise hast Du eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Flugbegleiter, Verkäufer, Einzelhandelskaufmann oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich
  • Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist Dir vertraut
  • Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast Du Dir in Deinem Berufsleben angeeignet
  • Kunden- und Servicebewusstsein sind für Dich selbstverständlich
  • Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
  • Unregelmäßiger Schichtdienst macht Dir nichts aus
  • Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil



Bewerbungen bereits ausgebildeter Quereinsteiger für Umschulung zum Kundenbetreuer im Nahverkehr Teilzeit sind selbstverständlich ebenso willkommen.

Nach erfolgreichem Abschluss der Funktionsausbildung ist eine Ausübung des Berufes in 50% Teilzeit geplant. Aus betrieblichen Gründen ist die Qualifizierung in Vollzeit zu absolvieren.
Apply for this job now

Details

  • Job Reference: 706159725-2
  • Date Posted: 7 September 2022
  • Recruiter: Deutsche Bahn AG
  • Location: Koblenz, Rheinland-Pfalz
  • Salary: On Application
  • Sector: Transport & Logistics
  • Job Type: Permanent