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Kundenbetreuer (m/w/d)

Location
München, Bayern
Job Type
Permanent
Posted
8 Sep 2022

Du trägst das Dienstleistungs-Gen in Dir und hast Freude im Umgang mit den unterschiedlichsten Kunden? - dann könntest Du unser nächster Mitarbeiter (m/(w/d) in unserem Service-Team ein. Wir sind ein junges und dynamisches Unternehmen, dass die Mobilitätswende aktiv mitgestaltet und suchen dafür motivierte Menschen, die Lust auf nachhaltige Fahrradmobilität haben.

Unsere Benefits:
  • Unbefristete Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Arbeiten in einem modernen Unternehmen, dass die Mobilitätswende vorantreibt und auf Nachhaltigkeit setzt
  • Sehr gute öffentliche Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Helle moderne Arbeitsplätze
  • Möglichkeit, nach Absprache mobil zu arbeiten
  • Kostenloses Company Bike (voll durch den Arbeitgeber finanziertes Fahrrad-Leasing)
  • Ein attraktives Altersvorsorgemodell und eine betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Regelmäßige Unternehmensevents
  • Eine offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
Deine Hauptaufgaben:
  • Eingehende Aufträge, Servicefälle oder auch Reklamationen nimmst Du entgegen und bearbeitest diese eigenständig
  • Du bist Teil unseres Kundenserviceteams und unterstützt alle Beteiligten bei der Sicherstellung eines exzellenten Services
  • Der telefonische und schriftliche Kontakt zu unseren Kunden ist ein wesentlicher Teil des Tagesgeschäfts
  • Du suchst Lösungen für Probleme und bist dazu in regelmäßigem Austausch mit anderen Abteilungen des Unternehmens
  • Du hinterfragst Prozesse und beteiligst Dich aktiv an einer stetigen Optimierung
  • Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für Dich an oberster Stelle
Dein Profil:
  • Du hast Freude am Lösen von Kundenproblemen und betrachtest diese als positive Herausforderung
  • Kommunikation gehört zu Deinen Stärken (verbal und schriftlich)
  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung kannst Du vorweisen
  • Die Anwendung von technischen Systemen bereitet Dir keine Sorgen (MS Office, Datenbanken, Ticketsystem, Soft-Phone, 10-Finger-Tippen)
  • Dir gelingt es, Kundenkritik nicht persönlich zu nehmen und Du verhältst Dich stets deeskalierend und konstruktiv
  • Ein grundlegendes Interesse an Fahrrädern wäre wünschenswert, ist aber kein Muss (unsere Mechaniker erklären Dir alles Wichtige)
  • Du bist ein Team-Player und gehst pro-aktiv auf andere zu
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Details

  • Job Reference: 707145279-2
  • Date Posted: 8 September 2022
  • Recruiter: company bike solutions GmbH
    company bike solutions GmbH
  • Location: München, Bayern
  • Salary: On Application
  • Sector: Call Centre / Customer Service
  • Job Type: Permanent